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认真开展《运管手册2018版公共知识》宣贯工作
时间:2018-04-24 11:25:23  来源:  作者:

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为认真做好运管手册2018版公共知识的宣贯工作,418日至30日,酒店各部门开展培训学习,熟知运管手册2018版公共知识的内容,为下一步运管手册2018版的实施奠定了良好基础。

酒店目前使用的运管手册2011版,在内容上已与现有执行情况不符,为了进一步建立健全酒店运管体系,20172月起,在运管2011版的基础上,结合2014年的标准化体系和各部门新增的运管内容,以及酒店对运行管理的新要求,对现行运管手册进行了全方位的补充、优化及完善,编制了运管手册2018版以适应现有的运行现状和要求。运管手册2018版完善了旧运管770个,完善标准化197个,新增项目183个。由组织机构、岗位职责、规章制度、流程标准、应急预案五大体系、1150个项目组成。其中的流程标准部分,从格式到内容进行了较大的调整,既可把流程与标准独立开使用,又可流程与标准相结合使用,使其更流程、更具可操性。

在本次宣贯活动中,各部门按照酒店下发的《运管手册2018版公共知识宣贯摘要》文件要求,首先在思想上高度重视,在培训学习中,重点从运管手册2018版编制的背景、依据和解决的主要问题等方面进行解读,使广大员工认识到了运管手册2018版对提升酒店管理服务水平的重大意义。其次在组织领导方面,制定学习宣贯方案,有计划、有步骤,采取多种方式开展学习和宣贯活动。三是系统详细宣贯解读,各部门在详细讲解运管手册2018版体系结构的基础上,重点讲解了本部门所涉及组织机构、岗位职责、规章制度等体系结构,使员工更好地了解和掌握了所在岗位的体系结构,达到了良好效果。

下一步,酒店将加大宣传力度,为运管手册2018版的实施营造良好的舆论氛围,同时,把宣贯与经营管理工作结合起来,切实发挥运管手册2018版的规范和引导作用。

 

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